Cuando hablas con un desarrollador, una agencia de marketing o un proveedor de software, es fácil perderse entre siglas y anglicismos. No necesitas ser experto en tecnología para dirigir un negocio digital, pero sí entender lo suficiente para hacer buenas preguntas y tomar buenas decisiones.
Este glosario reúne los términos más comunes, explicados en lenguaje sencillo. Cuando existe una guía más completa en nuestro blog, la encontrarás enlazada.
Software y desarrollo
API: la forma en que dos sistemas se comunican para intercambiar información, como un mesero entre la cocina y el cliente. → ¿Qué es una API?
App nativa: aplicación desarrollada específicamente para iOS o Android con las herramientas oficiales de cada plataforma. → App nativa, híbrida o PWA
App híbrida o multiplataforma: aplicación hecha con un solo código que funciona en iOS y Android (por ejemplo, con Flutter o React Native).
Backend: la parte de un sistema que no se ve: servidor, base de datos y lógica de negocio.
Base de datos: sistema organizado para guardar, consultar y actualizar información de forma confiable. → ¿Qué es una base de datos?
Brief: documento que describe un proyecto para que los proveedores puedan entenderlo y cotizarlo. → Cómo escribir el brief de tu proyecto
Bug: un error en el software.
Código abierto (open source): software cuyo código es público y se puede usar y modificar según su licencia. → Código abierto vs propietario
Deuda técnica: costo acumulado de atajos tomados durante el desarrollo, que hace más lento y riesgoso cada cambio futuro. → Mantenimiento de software
Frontend: la parte de un sistema que ve y usa la persona: pantallas, botones, formularios.
Integración: conexión entre dos sistemas para que compartan información automáticamente.
MVP (Producto Mínimo Viable): la versión más sencilla de un producto que resuelve el problema principal y permite aprender. → ¿Qué es un MVP?
PWA (Progressive Web App): sitio web que se comporta como app: se instala desde el navegador y puede funcionar sin conexión.
QA (Quality Assurance): pruebas y controles para asegurar que el software funciona correctamente. → Pruebas de software
Sprint: periodo corto de trabajo (una o dos semanas) en el desarrollo ágil, al final del cual se entrega algo funcionando. → Desarrollo ágil explicado
UX / UI: experiencia de usuario (cómo funciona y se siente) e interfaz de usuario (cómo se ve). → UX vs UI
Webhook: aviso automático que un sistema envía a otro cuando ocurre algo, como un pago confirmado.
Sistemas de negocio
CRM: sistema para gestionar clientes, prospectos y ventas. → ¿Qué es un ERP y un CRM?
ERP: sistema que integra las áreas de la empresa: inventario, compras, ventas, finanzas.
Field service: software para gestionar equipos que trabajan fuera de la oficina. → App para equipos de campo
MRP: planeación de requerimientos de materiales para producción. → Tecnología para pequeños fabricantes
POS (punto de venta): sistema para registrar ventas, cobrar y controlar caja e inventario. → Sistema de punto de venta
Portal de clientes: área privada donde cada cliente consulta su información y hace trámites por su cuenta. → Portal de clientes
Nube e infraestructura
CDN: red de servidores en muchas ciudades que entrega archivos de tu sitio desde el punto más cercano al visitante, haciéndolo más rápido.
DNS: el "directorio" de internet que conecta tu dominio con el servidor de tu sitio y con tu correo. → Dominio, hosting y correo
Dominio: la dirección de tu sitio, como tunegocio.com.
Hosting: el servicio donde "vive" tu sitio web o aplicación.
IaaS, PaaS, SaaS: tres niveles de servicio en la nube: infraestructura, plataforma o software listo para usar. → ¿Qué es la nube?
HTTPS / SSL: conexión cifrada entre el visitante y tu sitio; se identifica con el candado en el navegador.
SPF, DKIM, DMARC: registros que demuestran que tus correos son legítimos y ayudan a que no lleguen a spam.
Seguridad
2FA (autenticación en dos pasos): además de la contraseña, se pide un segundo factor, como un código en tu celular. → Ciberseguridad para pymes
Phishing: engaño para robar contraseñas o datos haciéndose pasar por alguien de confianza.
Quishing: phishing mediante códigos QR falsos. → Códigos QR para negocios
Ransomware: programa malicioso que cifra tus archivos y pide un rescate.
Respaldo 3-2-1: tres copias, en dos medios distintos, una fuera de tu oficina.
Marketing digital
Backlink: enlace desde otro sitio hacia el tuyo. → ¿Qué es un backlink?
CPA / costo por adquisición: cuánto te cuesta conseguir un cliente o prospecto. → Google Ads o Meta
CTA (llamada a la acción): el botón o mensaje que invita a hacer algo: "Cotiza", "Agenda", "Compra".
Conversión: cuando un visitante hace la acción que buscas. → Analítica web
Core Web Vitals: métricas de Google sobre la velocidad y estabilidad de una página. → Velocidad de carga
Hreflang: etiqueta que indica a los buscadores qué versión de idioma mostrar. → Sitio web multilingüe
Landing page: página diseñada para una sola acción. → Landing page que convierte
Redirección 301: aviso de que una página se mudó de forma permanente a otra dirección. → Rediseñar sin perder SEO
SEO: optimización para aparecer en los resultados de búsqueda. → Mejorar tu posicionamiento
SEO local: optimización para búsquedas de tu zona y Google Maps. → Perfil de Empresa en Google
UTM: etiquetas en los enlaces que te dicen de qué campaña o canal llegó cada visita.
Ventas, pagos y clientes
Churn: porcentaje de clientes o suscriptores que cancelan en un periodo. → Modelo de suscripción
Contracargo: cuando un tarjetahabiente desconoce un cargo y el banco le regresa el dinero. → Cómo cobrar en línea
LTV (valor de vida del cliente): cuánto te deja un cliente durante toda su relación contigo.
MRR: ingreso recurrente mensual de un negocio por suscripción.
NPS / CSAT / CES: métricas de recomendación, satisfacción y esfuerzo del cliente. → Medir la satisfacción del cliente
Pasarela de pago: servicio que procesa pagos en línea de forma segura.
ROI (retorno de inversión): cuánto ganas por cada peso invertido. → ROI de un proyecto de software
SPEI: sistema de transferencias bancarias inmediatas en México.
¿Por dónde empezar?
Si después de leer este glosario no sabes qué proyecto conviene primero en tu negocio, revisa nuestra hoja de ruta de transformación digital en 5 etapas, que incluye un autodiagnóstico rápido.
Conclusión
No necesitas dominar cada término, pero entenderlos te permite comparar propuestas, detectar promesas exageradas y conversar de igual a igual con tus proveedores de tecnología. Guarda este glosario y vuelve a él cuando escuches una sigla nueva.
¿Hay un término que no aparece aquí? En Dev jetzt con gusto te lo explicamos. Escríbenos.