Ningún software está libre de errores. Lo que distingue a un buen proyecto de uno problemático no es que nunca haya fallas, sino cuándo se encuentran: antes del lanzamiento, en un ambiente de pruebas, o después, cuando un cliente no puede pagar o un pedido sale mal.
Las pruebas de software (conocidas como QA, por Quality Assurance) son el proceso para encontrar esos errores a tiempo. En este artículo te explicamos, sin tecnicismos, qué tipos de pruebas existen, qué debe hacer tu proveedor, qué te corresponde a ti y cómo reportar un error para que se corrija rápido.
Por qué probar cuesta menos que no probar
Un error encontrado mientras se programa se corrige en minutos. El mismo error descubierto por un cliente puede costar:
- Ventas perdidas y pedidos equivocados.
- Horas de tu equipo atendiendo quejas.
- Datos que hay que corregir a mano.
- Daño a tu reputación y malas reseñas.
- Correcciones urgentes, más caras y con más riesgo.
Probar no es un gasto extra: es parte del costo real de construir software, igual que el mantenimiento.
Tipos de pruebas
| Tipo | Qué verifica | Quién la hace normalmente |
|---|---|---|
| Pruebas unitarias | Que cada pieza pequeña del código funcione correctamente | Desarrolladores, de forma automatizada |
| Pruebas de integración | Que las partes del sistema funcionen juntas y con otros sistemas (APIs, pagos, paqueterías) | Desarrolladores |
| Pruebas funcionales | Que cada función haga lo que debe hacer | Equipo de QA o desarrolladores |
| Pruebas de regresión | Que lo que ya funcionaba siga funcionando después de un cambio | Idealmente automatizadas |
| Pruebas de usabilidad | Que las personas entiendan y puedan usar el sistema | Usuarios reales, con apoyo del equipo de UX |
| Pruebas de rendimiento | Que el sistema responda rápido con muchos usuarios o datos | Equipo técnico |
| Pruebas de seguridad | Que no haya vulnerabilidades evidentes | Equipo técnico o especialistas |
| Pruebas de aceptación | Que el sistema resuelva lo que el negocio necesita | El cliente |
Lo que debe hacer tu proveedor
Al contratar a un desarrollador, pregunta cómo prueban. Un proveedor serio debería:
- Tener pruebas automatizadas para las partes críticas (cálculos, pagos, permisos).
- Probar cada entrega antes de mostrártela, en lugar de usarte como su equipo de pruebas.
- Tener un ambiente de pruebas separado del sistema real, con datos de prueba.
- Probar en distintos dispositivos y navegadores, incluyendo celulares.
- Probar las integraciones con pagos, facturación y otros servicios en sus modos de prueba.
- Revisar rendimiento y seguridad básicos antes del lanzamiento.
Lo que te toca a ti: pruebas de aceptación
Nadie conoce tu negocio mejor que tú y tu equipo. Las pruebas de aceptación verifican que el sistema funcione con tus casos reales, no sólo con los ejemplos del programador.
Cómo hacerlas bien
- Prepara escenarios reales: "un cliente con crédito hace un pedido de 3 productos, uno sin existencia, con envío a otra ciudad y paga con transferencia".
- Incluye los casos raros: devoluciones, cancelaciones, descuentos combinados, clientes sin correo, montos con decimales, fechas de fin de mes.
- Involucra a quienes usarán el sistema a diario: almacén, ventas, caja, administración.
- Prueba de principio a fin: desde que el cliente pide hasta que se factura y se entrega.
- Prueba en celular si así lo usará tu equipo o tus clientes.
- Compara resultados contra lo que harías hoy a mano: totales, impuestos, inventario.
En un proyecto ágil, estas pruebas se hacen al final de cada entrega, no sólo al final del proyecto. Así los problemas se detectan cuando todavía son baratos de corregir.
Cómo reportar un error para que se corrija rápido
"No funciona" es el reporte más común y el menos útil. Un buen reporte incluye:
| Elemento | Ejemplo |
|---|---|
| Qué intentabas hacer | Crear un pedido para el cliente Ferretería López |
| Pasos exactos | 1. Entrar a Pedidos. 2. Clic en "Nuevo". 3. Elegir cliente. 4. Agregar producto X. 5. Guardar |
| Qué esperabas | Que se guardara el pedido con el precio de mayoreo |
| Qué pasó | Se guardó con precio de menudeo |
| Dónde y cuándo | En el celular, Chrome, hoy a las 11:20 |
| Evidencia | Captura de pantalla o video corto |
| Gravedad | Alta: afecta todos los pedidos de mayoreo |
Con esta información, el equipo puede reproducir el error y corregirlo sin ir y venir con preguntas.
Clasifica la gravedad
- Crítico: impide operar (no se puede cobrar, se pierden datos). Se atiende de inmediato.
- Alto: afecta una función importante, pero hay una forma temporal de seguir.
- Medio: molesta, pero no detiene el trabajo.
- Bajo: detalles visuales o de texto.
No todo es urgente. Clasificar bien ayuda a priorizar y a cumplir fechas.
Checklist antes del lanzamiento
- Las pruebas de aceptación con escenarios reales están aprobadas.
- No hay errores críticos ni altos pendientes.
- Los pagos y la facturación se probaron en modo real con montos pequeños.
- Los permisos de cada tipo de usuario están revisados.
- El sistema se probó en celular y computadora.
- Los datos migrados se revisaron contra la fuente original.
- Hay respaldos y un plan para regresar a la versión anterior si algo sale mal.
- El monitoreo y las alertas de errores están activos.
- El equipo está capacitado y sabe a quién reportar problemas.
- El lanzamiento no coincide con tu temporada alta (preparación para temporada alta).
Después del lanzamiento
Por más pruebas que hagas, aparecerán detalles con el uso real. Prevé un periodo de estabilización de algunas semanas con soporte más cercano, un canal claro para reportar errores y revisiones frecuentes de los registros de errores del sistema.
Conclusión
Probar bien no es desconfiar de tu proveedor: es proteger tu operación y tu inversión. El proveedor debe probar la parte técnica y tú debes validar que el sistema funcione con la realidad de tu negocio. Con escenarios reales, reportes claros y un checklist antes de lanzar, los errores se quedan en el ambiente de pruebas y no llegan a tus clientes.
En Dev jetzt incluimos pruebas automatizadas, ambiente de pruebas y acompañamiento en las pruebas de aceptación en cada proyecto. Escríbenos y te contamos cómo aseguramos la calidad de lo que construimos.